POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua experiência com a RP Acessórios seja especial. Por isso, estabelecemos algumas orientações para trocas e devoluções.
1. Troca por preferência
Caso deseje trocar uma peça por outro modelo ou cor, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, como condição oferecida pela RP Acessórios.
Para essa modalidade, a peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e acompanhada de sua embalagem e acessórios originais.
2. Produtos com defeito
Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, a cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nessa situação, a devolução será realizada sem custos para a cliente, com restituição dos valores pagos na forma prevista em lei.
4. Como solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 95370-6890
E-mail: [email protected]
Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
A RP Acessórios valoriza a transparência, o respeito e a satisfação de cada cliente.
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Detalhes que revelam a sua essência.
